مەرجەکانی خزمەتگوزاری

• ئەم ڕێککەوتننامەیە چوارچێوەیەکی یاسایی پابەندکەرە لە نێوان کۆمپانیای IQ Hosting و ئەو کڕیارەی هەر یەکێک لە خزمەتگوزارییەکانی بەکاردەهێنێت، لەوانە هۆستینگ، دۆمەین، سێرڤەر، مۆڵەتەکان و پشتگیریی تەکنیکی. بەکارهێنانی هەر خزمەتگوزارییەکمان بە داننان بە قبووڵکردنی تەواوی هەموو مەرجەکان دادەنرێت.
• "کۆمپانیا" یان "ئێمە": ئاماژەیە بۆ IQ Hosting.
• "کڕیار" یان "تۆ": ئاماژەیە بۆ هەر کەسێکی سروشتی یان یاسایی کە خزمەتگوزارییەکانمان بەکاردەهێنێت.
• "خزمەتگوزارییەکان": هۆستینگ، دۆمەین، سێرڤەر، پشتگیریی تەکنیکی و هەر خزمەتگوزارییەکی زیادەی تر دەگرێتەوە کە لە ماڵپەڕی کۆمپانیا باس کراوە.

• هەر تاکێک یان لایەنێکی یاسایی مافی بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکانمان هەیە، مەگەر ئەوەی بە پێی یاسای ناوخۆیی یان نێودەوڵەتی قەدەغە کرابێت.
• بە بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکە، تۆ دان دەنێیت کە بە شێوەی یاسایی توانای گرێبەستکردنت هەیە، و ئەگەر نوێنەرایەتیی دامەزراوەیەک دەکەیت، ئەوا بە شێوەی یاسایی ڕێگەپێدراویت بۆ واژۆکردنی ئەم ڕێککەوتنە.

• بە بەکارهێنانی هەر یەکێک لە خزمەتگوزارییەکانی IQ Hosting، تۆ بە ڕاشکاوی ڕەزامەندیت لەسەر ئەم مەرجانە دەردەبڕیت.
• کۆمپانیا مافی گۆڕینی مەرجەکان لە هەر کاتێکدا بۆ خۆی دەپارێزێت، و نوێکردنەوەکان لەسەر ماڵپەڕی فەرمی بڵاو دەکرێنەوە.
• بەردەوامبوونت لە بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکە دوای هەر گۆڕانکارییەک واتە ڕەزامەندیی ناڕاستەوخۆت لەسەر مەرجە نوێکراوەکان.

IQ Hosting کۆمەڵێک خزمەتگوزاریی ئەلیکترۆنی بەکارهێنەری پێشکەش دەکات کە بەم شێوەیە پۆلێن کراون:

• خزمەتگوزارییەکانی هۆستینگ:
  • هۆستینگی هاوبەش (Shared Hosting).
  • هۆستینگی ڕیسێلەر (Reseller Hosting).
  • سێرڤەری مەجازیی تایبەت (VPS Hosting).
  • سێرڤەری تایبەت (Dedicated Servers).
• خزمەتگوزارییەکانی دۆمەین:
  • تۆمارکردنی ناوی دۆمەینی نوێ.
  • بەڕێوەبردنی ڕێکخستنەکانی DNS و WHOIS.
  • نوێکردنەوەی دۆمەینەکان بە شێوەی دەستی یان ئۆتۆماتیکی.
  • گواستنەوەی دۆمەینەکان لە نێوان تۆمارکەرەکان.
• خزمەتگوزارییە بەرنامەییەکان و مۆڵەتەکان:
  • دابینکردنی مۆڵەتی سیستەمەکانی بەڕێوەبردنی هۆستینگ و بەرنامە پەیوەندیدارەکان بە خزمەتگوزارییە پێشکەشکراوەکان.

• کڕیار پابەندە بە بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکان تەنها بۆ مەبەستی یاسایی و ڕێگەپێدراو، و بە تایبەتی ئەمانەی لێ قەدەغە دەکرێت:
  • بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکان لە کردارەکانی سپیکردنەوەی پارە، فێڵکاریی دارایی، یان دارایی پێدانی چالاکییە نایاساییەکان.
  • خۆدەرخستن بە ناسنامە یان کەسایەتییەکی تر، یان نوێنەرایەتیی ساختە بۆ لایەنە حکومییەکان، دامەزراوە فەرمییەکان، یان قەوارە بازرگانییەکان.
  • هەوڵدان بۆ شکاندنی سیستەمەکانی کۆمپانیا، تێپەڕاندنی هەر میکانیزمێکی پاراستن، یان تاقیکردنەوەی لاوازیی ژێرخانە بەبێ ڕێگەپێدان.
  • بەشداری لە هەر چالاکییەک کە وەک تاوانی سایبەری پۆلێن دەکرێت، وەک ئەندازیاریی کۆمەڵایەتی، ڕاوکردنی فێڵکارانە (Phishing)، یان هێرشەکانی ڕەتکردنەوەی خزمەتگوزاری (DDoS).
  • هۆستکردن یان بڵاوکردنەوەی ناوەڕۆکێک کە پێچەوانەی یاساکان بێت، وەک هەڕەشە، هاندانی توندوتیژی، تیرۆر، یان پێشێلکردنی ئاسایشی گشتی.
  • بڵاوکردنەوە یان هۆستکردنی ناوەڕۆکێک کە سووکایەتیی بەئەنقەست بە ئایینەکان یان هێما ئایینییەکان بکات بە شێوەیەک کە پێچەوانەی یاسا کارپێکراوەکان بێت.
  • ناردنی پۆستی نەخوازراو (SPAM) یان جێبەجێکردنی کەمپەینی بانگەشەیی بەبێ ڕێگەپێدان.
  • بارکردن یان بڵاوکردنەوەی بەرنامەی زیانبەخش، ڤایرۆس، یان ئامرازەکانی شکاندن کە ئامانجیان سیستەمەکانی کەسانی ترە.
  • هۆستکردنی ناوەڕۆکێک کە مافەکانی خاوەندارێتیی هزری پێشێل بکات، لەوانە مافی بڵاوکردنەوە و نیشانە بازرگانییەکان.
• کۆمپانیا مافی هەڵپەساردن یان هەڵوەشاندنەوەی خزمەتگوزارییەکە دەستبەجێ بۆ خۆی دەپارێزێت، بە تەواوی یان بەشێکی، بەبێ ئاگادارکردنەوەی پێشوەختە، لە حاڵەتی پێشێلکردنی هەر یەکێک لە مەرجەکانی سەرەوە، و بەپێی هەڵسەنگاندنی تایبەتی خۆی.

• کڕیار پابەندە بە پێشکەشکردنی زانیاریی ورد، تەواو و نوێ لە کاتی کردنەوەی هەژمار، و بەرپرسیارە لە نوێکردنەوەی داتاکانی بە شێوەی خولی.
• پێشکەشکردنی زانیاری یان ناسنامەی ساختە یان دزراو قەدەغەیە، و ئەمە بە پێشێلکارییەکی گەورە دادەنرێت.
• کڕیار پابەندە بە پاراستنی نهێنیی زانیارییەکانی چوونەژوورەوە، وەک ناوی بەکارهێنەر، وشەی نهێنی و کۆدەکانی پشتڕاستکردنەوەی دوو-قۆناغی، و هاوبەش نەکردنیان لەگەڵ هیچ لایەنێکی تر.
• کڕیار بەرپرسیاریی تەواو دەگرێتە ئەستۆ بۆ هەموو ئەو چالاکیانەی لە ڕێگەی هەژمارەکەیەوە ئەنجام دەدرێن، لەوانە فرمانەکان، داواکارییەکان، یان هەر بەکارهێنانێکی ڕێگەپێنەدراو کە لە ئەنجامی کەمتەرخەمییەوە ڕوو بدات.
• کۆمپانیا دەتوانێت، لە حاڵەتی گومان لە بوونی مەترسیی ئاسایشی، دەستگەیشتن بە شێوەی کاتی سنووردار بکات تا پشتڕاستکردنەوەی ناسنامەی بەکارهێنەر و سەلامەتیی هەژمارەکە.
• کۆمپانیا هیچ بەرپرسیارییەک ناگرێتە ئەستۆ لەسەر لەدەستدانی داتا یان بەکارهێنانی خراپی هەژمار بەهۆی کەمتەرخەمی یان نەگرتنی ڕێکاری پاراستن لەلایەن کڕیارەوە.

• کۆمپانیا پابەندە بە پاراستنی داتا کەسییەکانی کڕیار کە پێشکەشی دەکات، و پرۆسێسکردنیان بەپێی بەرزترین پێوەرە ئاسایشییەکان.
• داتاکانی کڕیار لەگەڵ هیچ لایەنێکی سێیەم هاوبەش ناکرێن، مەگەر دوای وەرگرتنی ڕەزامەندیی ڕاشکاوی، یان بە داواکارییەکی فەرمی لەلایەن دەسەڵاتێکی دادوەریی تایبەتمەندەوە.
• داتاکان لە ژینگەیەکی پارێزراو پاشەکەوت دەکرێن بەپێی باشترین کردارەکانی پاراستنی داتا، و تەنها بۆ مەبەستی پێشکەشکردن یان باشترکردنی خزمەتگوزارییەکان بەکاردەهێنرێن.
• کڕیار مافی داواکاریی کۆپییەک لە داتاکانی، یان داواکاریی گۆڕین یان سڕینەوەیان هەیە لە چوارچێوەی ئەوەی یاسا کارپێکراوەکان ڕێگەی پێدەدەن.
• ڕەزامەندیی کڕیار لەسەر ئەم مەرجانە ڕەزامەندیی ناڕاستەوخۆی لەسەر کۆکردنەوە و بەکارهێنانی داتا دەگرێتەوە بەپێی ئەوەی لە سەرەوە هاتووە.

• کۆمپانیا سیستەمی کۆپیی پشتگیریی ڕۆژانەی ئۆتۆماتیکی بۆ خزمەتگوزارییەکانی هۆستینگی هاوبەش و ڕیسێلەر دابین دەکات، و تەنها دوو کۆپی لە دوایین دوو ڕۆژی ڕابردوو پاشەکەوت دەکرێن.
• کۆپییە پشتگیرییەکان لەسەر سێرڤەری جیا و پارێزراو لە دەرەوەی ژینگەی کارپێکردنی بنەڕەتی پاشەکەوت دەکرێن، بۆ دڵنیابوون لە بەرزترین ئاستی پاراستن و ئازادیی گەڕاندنەوە.
• کۆپیی پشتگیری لە کاتژمێرە دیاریکراوەکانی ڕۆژدا ئەنجام دەدرێت و بە شێوەی ناوەندی لەلایەن تیمەکانی ژێرخانەوە بەڕێوە دەبرێت.
• کۆمپانیا هیچ پابەندبوونێکی ڕاشکاو بۆ گەرەنتیکردنی سەرکەوتنی گەڕاندنەوەی داتا پێشکەش ناکات، و ئەم خزمەتگوزارییە تەنها وەک ئامرازێکی زیادە بۆ یارمەتی دادەنرێت.
• بەرپرسیاریی پاراستنی کۆپیی پشتگیریی دەرەکی و سەربەخۆ بۆ داتای گرنگ یان هەستیار دەکەوێتە ئەستۆی کڕیار.
• گەڕاندنەوەی کۆپیی پشتگیری لە ڕێگەی داواکارییەکی فەرمییەوە بەردەستە، و ئەنجام دەدرێت ئەگەر کۆپیی داواکراو بەردەست بێت و پێچەوانەی مەرجەکانی بەکارهێنان و سیاسەتەکانی ئاسایش نەبێت.
• خزمەتگوزارییەکانی VPS و سێرڤەرە تایبەتەکان کۆپیی پشتگیری لەخۆناگرن، مەگەر بە نووسراو ڕێککەوتن لەسەر پلانێکی تایبەت بۆ ئەو مەبەستە کرابێت.
• کۆمپانیا بەرپرسیار نییە لە لەدەستدانی داتا بەهۆی سڕینەوەی بەئەنقەست لەلایەن کڕیار، شکاندن، یان بەکارهێنانی خراپی هەژمار یان ڕێکخستنەکان.

• ئەم سیاسەتە تەنها بۆ خزمەتگوزارییەکانی هۆستینگی هاوبەش و پلانەکانی ڕیسێلەر جێبەجێ دەبێت، کە سەرچاوەی دیاریکراویان هەیە وەک (CPU، RAM، ژمارەی پرۆسەکان، I/O) بەپێی ئەوەی لە وەسفی هەر پلانێکدا ڕوونکراوەتەوە.
• لە حاڵەتی تێپەڕاندنی سەرچاوە دیاریکراوەکان، هەژمارەکە بە شێوەی ئۆتۆماتیکی ناوەستێنرێت، بەڵام ڕەنگە ئەدای ماڵپەڕەکە کاریگەریی لەسەر بێت یان کارکردنەکان بە شێوەی کاتی سنووردار بکرێن.
• ڕێگە دەدرێت بە ناردنی زۆرترین 200 نامەی ئیمەیڵ لە کاتژمێرێکدا بۆ هەر هەژمارێک لە چوارچێوەی هۆستینگی هاوبەش و ڕیسێلەر. لە کاتی گەیشتن بە ئەم سنوورەدا، ناردنی ئیمەیڵ بە شێوەی ئۆتۆماتیکی دەوەستێت تا کاتژمێرێک لە کاتی ناردنی نامەی ژمارە 200ەوە تێدەپەڕێت.
• لە حاڵەتی بەکارهێنانی زۆری دووبارە یان ئەو بەکارهێنانەی کاریگەریی لەسەر جێگیریی سێرڤەر هەبێت، کۆمپانیا مافی داواکردنی بەرزکردنەوە بۆ پلانێکی بەرزتر یان دانانی سنوورداریی زیادە بۆ خۆی دەپارێزێت بۆ دڵنیابوون لە جێگیریی ژینگەی هاوبەش.
• ئەم سنووردارییانە بۆ سێرڤەرەکانی VPS یان Dedicated جێبەجێ نابن، چونکە کڕیار سەرچاوەی تەواو تایبەت بەدەستدەهێنێت بەپێی تایبەتمەندییەکانی پلان، لەگەڵ دووپاتکردنەوەی پابەندبوونی بە سیاسەتەکانی بەکارهێنانی قبووڵکراو، بە تایبەتی ئەوەی پەیوەندیدارە بە قەدەغەکردنی ناردنی پۆستی نەخوازراو (SPAM).
• کۆمپانیا مافی چاودێریکردنی بەکارهێنانی سەرچاوەکان و گرتنی ڕێکارە تەکنیکییە پێویستەکان بۆ پاراستنی سەلامەتی و جێگیریی سێرڤەرەکان بۆ خۆی دەپارێزێت.

• کۆمپانیا ڕێگە بە کڕیاران دەدات ناوی دۆمەین لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەیەوە تۆمار بکەن، و دۆمەینەکە بە ناوی کڕیار و بەو داتایانەی داخڵی دەکات تۆمار دەکرێت، کە بەرپرسیاریی وردی و نوێبوونیان دەکەوێتە ئەستۆی کڕیار.
• کڕیار بەرپرسیارە لە پاراستنی کارایی دۆمەینەکەی لە ڕێگەی نوێکردنەوەی خولی، و دەتوانێت تایبەتمەندیی نوێکردنەوەی ئۆتۆماتیکی چالاک بکات بۆ خۆپاراستن لە پچڕانی خزمەتگوزاری.
• ئاگادارکردنەوەکانی نوێکردنەوە دەگاتە ئەو ئیمەیڵەی بە هەژمارەکەوە پەیوەستە پێش 30 ڕۆژ، پاشان 15 ڕۆژ، 7 ڕۆژ، و دوایین ئاگادارکردنەوە پێش یەک ڕۆژ لە کۆتاییهاتنی دۆمەین.
• لە حاڵەتی نوێ نەکردنەوە، دۆمەینەکە دەچێتە ماوەی لێبوردن (Grace Period) بە ماوەی 15 ڕۆژ کە دەتوانرێت بەبێ کرێی زیادە نوێ بکرێتەوە، پاشان ماوەی گەڕاندنەوە (Redemption Period) بە ماوەی 15 ڕۆژ بە کرێی زیادە دێت.
• دوای کۆتاییهاتنی ماوەی گەڕاندنەوە، ڕەنگە دۆمەینەکە بە شێوەی کۆتایی بسڕدرێتەوە یان لەلایەن لایەنی تۆمارکردنەوە بخرێتە مزایدەی گشتی، و کۆمپانیا گەرەنتی توانای گەڕاندنەوەی دوای ئەوە ناکات.
• توانای گواستنەوەی دۆمەین لە کۆمپانیا بۆ دابینکەرێکی تر بەردەستە بە مەرجی تێپەڕبوونی 60 ڕۆژ بەسەر تۆمارکردنی یەکەم یان گواستنەوەی پێشووتردا، لەگەڵ پێویستی کردنەوەی قفڵی گواستنەوە و دابینکردنی کۆدی EPP.
• کڕیار پابەندە بە بەکارهێنان نەکردنی ئەو دۆمەینانەی لە ڕێگەی کۆمپانیاوە تۆمارکراون لە چالاکیی نایاسایی یان ئەوانەی نیشانە بازرگانییەکان و مافی بڵاوکردنەوە پێشێل دەکەن.
• کۆمپانیا ڕووکاری کۆنترۆڵێکی گشتگیر دابین دەکات بۆ بەڕێوەبردنی ڕێکخستنەکانی دۆمەین، DNS، WHOIS، و قفڵی گواستنەوە، لە ناو پانێڵی کۆنترۆڵی تایبەت بە کڕیاردا.
• کۆمپانیا بەرپرسیار نییە لە لەدەستدانی دۆمەین بەهۆی کەمتەرخەمیی کڕیار لە نوێکردنەوە یان داخڵکردنی داتای پەیوەندیی نوێ نەکراوە.

• هەموو خزمەتگوزارییەکان پێش چالاککردن بە شێوەی پێشوەختە پارەیان دەدرێت، و کۆمپانیا هیچ ماوەیەکی تاقیکردنەوەی بەخۆڕایی پێشکەش ناکات.
• کۆمپانیا فاکتوورەکان بە شێوەی خولی بەپێی جۆری خزمەتگوزاری دەردەکات، وەک مانگانە، ساڵانە یان هتد، و دەیاننێرێت بۆ ئەو ئیمەیڵەی لە هەژماری کڕیاردا تۆمارکراوە.
• چەندین ڕێگای پارەدان بەردەستن، لەوانە کارتی بانکی، جزدانە ئەلیکترۆنییەکان، و گواستنەوە بانکییە پەسەندکراوەکان.
• تا 4 ئاگادارکردنەوەی ئۆتۆماتیکی لە ڕێگەی ئیمەیڵەوە دەنێردرێت بۆ بیرخستنەوەی کڕیار بە نوێکردنەوەی خزمەتگوزارییەکانی، کە 30 ڕۆژ پێش بەرواری کۆتایی پارەدان دەست پێ دەکات.
• فاکتوورەکە دەبێت پێش بەرواری کۆتایی پارەدانی دیاریکراو بدرێت بۆ خۆپاراستن لە هەڵپەساردنی خزمەتگوزاری.
• لە حاڵەتی دواکەوتنی پارەدان، خزمەتگوزارییەکە لە بەرواری کۆتایی پارەداندا ڕاستەوخۆ هەڵدەپەسێردرێت بەبێ ئاگادارکردنەوەی زیادە.
• کۆمپانیا ماوەی لێبوردن بە درێژایی 7 ڕۆژ دەدات بۆ گەڕاندنەوەی خزمەتگوزاری بە پارەدانی تەنها بڕی شایستەکراو، بەبێ کرێی دواکەوتن.
• دوای تێپەڕبوونی ماوەی لێبوردن بەبێ پارەدان، خزمەتگوزارییەکە بە کۆتاییهاتوو دادەنرێت و دەتوانرێت داتاکانی بە شێوەی کۆتایی بسڕدرێتەوە بەبێ هیچ پابەندبوونێک بە پاراستنیان.
• کۆمپانیا گەرەنتی پاراستنی هیچ کۆپییەک لە داتا یان فایلەکان دوای کۆتاییهێنانی خزمەتگوزاری ناکات.
• کڕیار دەتوانێت لە هەر کاتێکدا لە ڕێگەی پانێڵی کۆنترۆڵەوە داوای هەڵوەشاندنەوەی خزمەتگوزاری بکات. مەرجەکانی گەڕاندنەوەی پارە بەپێی ئەوەی لە "سیاسەتی گەڕاندنەوەی پارە"دا هاتووە جێبەجێ دەبن، و هیچ بەشێک لە پارەدراوەکان دوای کۆتاییهاتنی ماوەی گەرەنتی دیاریکراو ناگەڕێندرێتەوە.
• کۆمپانیا مافی گۆڕینی نرخی خزمەتگوزارییەکان بۆ خۆی دەپارێزێت.

• کۆمپانیا ڕێگە بە کڕیار دەدات پارەدراوەکان لە ماوەی گەرەنتیی دیاریکراو کە 30 ڕۆژە لە بەرواری چالاککردنی خزمەتگوزارییەکەوە وەربگرێتەوە، بەبێ پێویستی بە پێشکەشکردنی هۆکار، بە مەرجێک خزمەتگوزارییەکە لەو جۆرانە بێت کە شایستەی گەڕاندنەوەی پارەن.
• گەڕاندنەوەی پارە تەنها بۆ خزمەتگوزارییەکانی هۆستینگی هاوبەش و پلانەکانی ڕیسێلەر جێبەجێ دەبێت، و خزمەتگوزارییەکانی VPS، سێرڤەرە تایبەتەکان، یان خزمەتگوزارییە تایبەتەکان وەک دیزاین، بەرنامەسازی یان مۆڵەتەکان ناگرێتەوە.
• خزمەتگوزارییەکانی تۆمارکردنی دۆمەین، نوێکردنەوەی دۆمەین یان گواستنەوەی دۆمەین بە هیچ شێوەیەک شایستەی گەڕاندنەوەی پارە نین، بەهۆی سروشتی کۆتایی ئەم پرۆسەیانە.
• پرۆسەی گەڕاندنەوەی پارە لە ڕێگەی هەمان ئەو ڕێگای پارەدانەوە جێبەجێ دەکرێت کە کڕیار لە کاتی کڕیندا بەکاریهێناوە، مەگەر بە پێچەوانەی ئەوە ڕێککەوتن کرابێت.
• کڕیار مافی داواکاریی گەڕاندنەوەی پارەی نییە دوای کۆتاییهاتنی ماوەی گەرەنتی، یان لە حاڵەتی کۆتاییهێنان بە خزمەتگوزارییەکە بەهۆی پێشێلکردنی مەرجەکانی بەکارهێنان.
• سیاسەتی گەڕاندنەوەی پارە ئەو هەژمارانە ناگرێتەوە کە بەهۆی پێشێلکارییە گەورەکانی مەرجەکانی بەکارهێنان یان هەر چالاکییەکی نایاسایی کۆتاییان پێهاتووە.
• کۆمپانیا مافی ڕەتکردنەوەی داواکارییە دووبارەکانی گەڕاندنەوەی پارە یان ئەوانەی گومان لە بەکارهێنانی خراپیان هەیە بۆ خۆی دەپارێزێت.

• کۆمپانیا پشتگیریی تەکنیکیی تایبەتمەند بۆ خزمەتگوزارییەکانی هۆستینگ و دۆمەین لە ڕێگەی ئەم کەناڵانەی خوارەوە دابین دەکات:
  • سیستەمی تیکەتەکان، کە کەناڵی فەرمیی پەسەندکراوە بۆ پەیوەندیی تەکنیکی.
  • ئیمەیڵی فەرمیی کۆمپانیا، وەک لە پەڕەی "پەیوەندیمان پێوە بکە" لە ماڵپەڕدا ڕوونکراوەتەوە.
  • گفتوگۆی ڕاستەوخۆ (Live Chat) لەسەر ماڵپەڕی کۆمپانیا، لە کاتی کاتژمێرە فەرمییەکانی کاردا.
  • کەناڵەکانی پەیوەندیی خێرا وەک تەلەفۆن یان واتساپ، و بە بەشێک لە کەناڵە فەرمییەکانی پشتگیری دادەنرێن.
• پشتگیریی تەکنیکی ئەمانە دەگرێتەوە:
  • چارەسەرکردنی کێشە تەکنیکییە پەیوەندیدارەکان بە خزمەتگوزارییە هۆستکراوەکان، وەک پەیوەندی، ئەدا و هەڵەکانی سێرڤەر.
  • یارمەتی لە ڕێکخستنی ئیمەیڵ، بنکەدراوەکان و بەڕێوەبردنی پانێڵی کۆنترۆڵ.
  • وەڵامدانەوەی پرسیارەکانی کڕیاران دەربارەی فاکتوورەکان، درێژکردنەوە یان ڕێکخستنەکانی خزمەتگوزاری.
• پشتگیریی تەکنیکی ئەمانە ناگرێتەوە:
  • خزمەتگوزارییەکانی بەرنامەسازی، گەشەپێدان یان دەستکاریکردنی کۆدەکان.
  • دامەزراندن یان تایبەتمەندکردنی قاڵبەکان یان زیادکراوە دەرەکییەکان.
  • پشتگیریی تەکنیکی بۆ ئەپلیکەیشنەکانی لایەنی سێیەم کە ڕاستەوخۆ پەیوەست نین بە سێرڤەرەکانی کۆمپانیاوە.
• کاتی وەڵامدانەوە:
  • وەڵامی تیکەتە تەکنیکییەکان لە ماوەی نێوان 30 خولەک تا 6 کاتژمێر لە بارودۆخی ئاساییدا دەدرێتەوە.
  • حاڵەتەکانی فریاکەوتن، وەک وەستانی تەواوی خزمەتگوزاری، دەستبەجێ و بەپێی پێشینەیی چارەسەر دەکرێن.
• کۆمپانیا مافی داواکردنی پشتڕاستکردنەوەی ناسنامە یان خاوەندارێتیی هەژمار بۆ خۆی دەپارێزێت پێش جێبەجێکردنی هەر ڕێکارێکی هەستیار، وەک گۆڕینی ئیمەیڵ، گواستنەوەی خزمەتگوزاری یان گەڕاندنەوەی هەژمار.

• کۆمپانیا پابەندە بە دابینکردنی ڕێژەی کارکردن (Uptime) کە مانگانە کەمتر نەبێت لە 99.9٪ بۆ خزمەتگوزارییەکانی هۆستینگی هاوبەش، ڕیسێلەر، VPS و سێرڤەرە تایبەتەکان.
• ڕێژەی کارکردن بە پشتبەستن بە چاودێریی سیستەم لەلایەن دابینکەرە پەسەندکراوەکانی ژێرخانەوە هەژمار دەکرێت، و ماوەکانی چاکسازیی پلاندانراو یان بارودۆخی قورس لێی دەردەکرێن.
• لە حاڵەتی دابەزینی ڕێژەی کارکردنی ڕاستەقینە لەو ئاستەی ڕاگەیێنراوە، کڕیار مافی داواکاریی قەرەبووکردنەوەی هەیە بەپێی ئەم خشتەیەی خوارەوە:
  • لە 99.0٪ تا 99.8٪: قەرەبوویەکی وەک کرێدیت بەرامبەر بە 5٪ لە کرێی مانگانەی خزمەتگوزاری.
  • لە 98.0٪ تا 98.9٪: قەرەبوویەکی وەک کرێدیت بەرامبەر بە 10٪ لە کرێی مانگانەی خزمەتگوزاری.
  • کەمتر لە 98.0٪: قەرەبوویەکی وەک کرێدیت بەرامبەر بە 25٪ لە کرێی مانگانەی خزمەتگوزاری.
• قەرەبووەکان ئەو پچڕانانە ناگرنەوە کە بەهۆی هەڵە یان ڕێکخستنی کڕیار، کێشە لە ئەپلیکەیشنەکانی لایەنی سێیەم، یان هێرشی دەرەکی بۆ سەر خزمەتگوزارییەکەوە ڕوودەدەن.
• پێویستە کڕیار لە ماوەی زیاتر نەبوونی 7 ڕۆژ لە بەرواری ڕووداوەکەدا داواکارییەکی فەرمی بۆ وەرگرتنی قەرەبوو پێشکەش بکات، و وردەکارییەکی تەواو دەربارەی پچڕانەکە هاوپێچ بکات.
• قەرەبوو بە شێوەی کرێدیت دەدرێت کە زیاد دەکرێت بۆ هەژماری کڕیار، و بە شێوەی نەقدی نادرێت و لە دەرەوەی پلاتفۆرمی کۆمپانیا بەکارناهێنرێت.
• کۆمپانیا مافی نوێکردنەوەی مەرجەکانی گەرەنتی بەپێی گۆڕانکارییە تەکنیکی یان کارگێڕییەکان بۆ خۆی دەپارێزێت، لەگەڵ ئاگادارکردنەوەی پێشوەختەی کڕیاران.

• کڕیار مافی هەیە لە هەر کاتێکدا هەژمارەکەی کۆتایی پێبهێنێت لە ڕێگەی پانێڵی کۆنترۆڵەوە یان بە داواکارییەکی فەرمی، و مەرجەکانی سیاسەتی گەڕاندنەوەی پارە لە کاتێکی پێویستدا جێبەجێ دەکرێن.
• کۆمپانیا مافی ڕاگرتن یان هەڵوەشاندنەوەی هەژمارەکە بەبێ ئاگادارکردنەوەی پێشوەختە بۆ خۆی دەپارێزێت لەم حاڵەتانەی خوارەوە:
  • پێشێلکردنی مەرجەکانی بەکارهێنان وەک لە بەندی "بەکارهێنانی پەسەندکراو و سیاسەتەکانی قەدەغەکردن"دا هاتووە.
  • پێشێلکردنی سیاسەتەکانی ئاسایش یان هۆکاربوون بۆ زیانی تەکنیکی بە ژێرخانی خزمەتگوزارییەکان، بەپێی هەڵسەنگاندنی کۆمپانیا.
  • دواکەوتن لە پارەدانی فاکتورەکان دوای تێپەڕبوونی ماوەی ڕێگەپێدراو.
  • بوونی داواکارییەکی فەرمی لەلایەن دەزگایەکی دادوەری یان ڕێکخەرەوە.
• ئەگەر خزمەتگوزارییەکە بەهۆی پێشێلکارییەوە کۆتایی پێبهێنرێت، کڕیار مافی داواکاری هیچ قەرەبووکردنەوە یان گەڕاندنەوەی پارەی نییە.
• لە حاڵەتی کۆتاییهێنان بە خزمەتگوزاری، کڕیار دەتوانێت داوای کۆپیی پشتگیری لە داتاکانی بکات لە ماوەیەکدا کە لە 7 ڕۆژ لە ڕێکەوتی کۆتاییهێنان زیاتر نەبێت، بە مەرجێک کۆپییەکە بەردەست بێت و ئەمەش لەگەڵ مەرجەکانی بەکارهێنانی پەسەندکراو ناکۆک نەبێت.
• ئەو هەژمارانەی کە بۆ ماوەی 60 ڕۆژ هیچ خزمەتگوزارییەکی چالاکیان تێدا نییە، دەتوانرێت بە شێوەی ئۆتۆماتیکی و بەبێ ئاگادارکردنەوەی پێشوەختە بسڕدرێنەوە.

• کۆمپانیا پابەندە بە ڕێزگرتن لە مافەکانی خاوەنداریی ژیری، و ڕێگە نادات خزمەتگوزارییەکانی بۆ هۆستکردن یان بڵاوکردنەوەی هەر ناوەڕۆکێک بەکاربهێنرێت کە مافی چاپ و بڵاوکردنەوە، نیشانە بازرگانییەکان، یان مافی نووسین پێشێل بکات.
• کڕیار بە تەواوی بەرپرسیارە لە هەر ناوەڕۆکێک کە لە ڕێگەی خزمەتگوزارییەکانی کۆمپانیاوە باردەکات یان هۆستی دەکات.
• لە حاڵەتی وەرگرتنی ڕاپۆرتێکی بەڵگەدار سەبارەت بە پێشێلکردنی مافەکانی خاوەنداریی ژیری، بەپێی یاساکانی وەک DMCA یان هاوشێوەکانی، کۆمپانیا مافی ڕاگرتن یان لابردنی ناوەڕۆکی پێشێلکار بە خێرایی بۆ خۆی دەپارێزێت تا کاتی یەکلاییبوونەوەی بابەتەکە.
• هەر لایەنێکی زیانلێکەوتوو دەتوانێت ڕاپۆرتی خراپ بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکان یان پێشێلکردنی مافەکانی خاوەنداری لە ڕێگەی کەناڵە فەرمییەکانی پەیوەندییەوە پێشکەش بکات، و پێویستە ڕاپۆرتەکە ئەمانە لەخۆبگرێت:
  • زانیارییەکانی ڕاپۆرتدەر و ناسنامەی خاوەن ماف.
  • وەسفێکی ورد بۆ ناوەڕۆکی پێشێلکار و شوێنی بوونی.
  • بەڵگەیەکی یاسایی کە مافی خاوەنداری بسەلمێنێت.
• کۆمپانیا مافی داواکردنی زانیاریی زیاتر پێش گرتنی هەر هەنگاوێک بۆ خۆی دەپارێزێت، هەروەها مافی ڕەتکردنەوەی ڕاپۆرتە ناتەواو یان کینەییەکانیشی پارێزراوە.
• لە حاڵەتی سەلماندنی پێشێلکاری، کڕیار پابەند دەبێت بە لابردنی ناوەڕۆکەکە بە خێرایی یان وەڵامدانەوەی یاسایی لەسەری، و دەکرێت هەنگاوی زیاتر وەک ڕاگرتنی هەژمار یان کۆتاییهێنانی تەواو بگیرێتەبەر.

• کۆمپانیا هیچ بەرپرسیارییەک هەڵناگرێت لە ئەنجام نەدانی پابەندییەکانی ئەگەر ئەمە بەهۆی بارودۆخێکەوە بێت کە لە دەرەوەی توانا و کۆنترۆڵی ژیرانەی ئەودا بێت، لەوانەش بە نموونە و نەک بە سنووردارکردن: کارەساتی سروشتی، ئاگرکەوتنەوە، لافاو، ئاژاوە، جەنگ، پچڕانی تۆڕی ئینتەرنێتی نێودەوڵەتی، یان کێشە و تێکچوونی ژێرخانی لەلایەن دابینکەرانی خزمەتگوزاری.
• لە هەموو حاڵەتێکدا، بەرپرسیاریی دارایی کۆمپانیا سنووردار دەبێت بەو بڕە پارەیەی کڕیار لە 30 ڕۆژی پێش ئەو ڕووداوەدا داویەتی کە بووەتە هۆی داواکارییەکە.
• کۆمپانیا هیچ بەرپرسیارییەک هەڵناگرێت لە زیانە ناڕاستەوخۆکان، زیانە دواترەکان، لەدەستدانی داتا، یان لەدەستدانی قازانج کە لە بەکارهێنان یان نەتوانینی بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکانەوە دروست دەبن.
• کڕیار دان بەوەدا دەنێت کە خزمەتگوزارییەکان بە بەرپرسیاریی خۆی بەکاردەهێنێت، و کۆمپانیا ئەمانە وەک خۆیان و بەپێی ئەوەی بەردەستن پێشکەش دەکات، بەبێ هیچ گەرەنتییەکی ناوخۆیی یان ڕوون، جگە لەوەی بە ڕوونی لەم بەڵگەنامەیەدا باسکراوە.
• کۆمپانیا هیچ بەرپرسیارییەکی یاسایی یان دارایی هەڵناگرێت لەسەر ئەو ناوەڕۆکەی کڕیار لە ڕێگەی خزمەتگوزارییەکانیەوە باردەکات، بڵاوی دەکاتەوە، یان هاوبەشی پێدەکات، و ئەمە تەنها لە چوارچێوەی بەرپرسیاریی کڕیاردایە. ئەمەش دەگرێتەوە، بە نموونە و نەک بە سنووردارکردن: داتای هەڵگیراو، ماڵپەڕە هۆستکراوەکان، و فایلە دابەزاندنکراوەکان.

• کۆمپانیا پشت بە ئیمەیڵی تۆمارکراو لە هەژماری کڕیار دەبەستێت وەک ئامرازی فەرمی بۆ پەیوەندی و ناردنی ئاگادارکردنەوەکان.
• کڕیار بەرپرسیارە لە دڵنیابوون لە دروستی ئیمەیڵ و نوێکردنەوەی لە کاتی گۆڕانکاری.
• ئاگادارکردنەوە نێردراوەکان بۆ ئیمەیڵی تۆمارکراو، دوای تێپەڕبوونی 24 کاتژمێر لە ناردنیانەوە وەرگیراو دادەنرێن، مەگەر پێچەوانەکەی بسەلمێنرێت.
• دەکرێت ئامرازەکانی پەیوەندیی زیاتر بۆ مەبەستی پشتگیری یان فریاکەوتن بەکاربهێنرێن، وەک تەلەفۆن یان واتساپ، بەڵام ئەمانە جێگرەوەیەکی فەرمی بۆ ئیمەیڵ نین، مەگەر لەو حاڵەتانەدا کە کۆمپانیا دیارییان دەکات.

• ئەم بەڵگەنامەیە ڕێککەوتنی تەواو لە نێوان کڕیار و کۆمپانیا پێکدەهێنێت سەبارەت بە بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکان.
• ئەگەر دەرکەوت هەر بڕگەیەک لەم مەرجانە جێبەجێکردنی نەگونجاوە یان بە شێوەی یاسایی نادروستە، ئەمە کاریگەری لەسەر دروستیی بڕگەکانی تری ناکات.
• هیچ دواکەوتنێک یان خۆپاراستنێک لەلایەن کۆمپانیاوە لە بەکارهێنانی هەر مافێکی خۆی، وەک وازهێنانی هەمیشەیی لەو مافە لێک نادرێتەوە.
• نوێترین وەشانی ئەم مەرجانە وەک سەرچاوەی پەسەندکراو دەمێنێتەوە، و هەموو وەشانە پێشووترەکان هەڵدەوەشێنێتەوە.

• کۆمپانیا مافی گۆڕینی ئەم مەرج و ڕێنماییانە لە هەر کاتێکدا بۆ خۆی دەپارێزێت، و گۆڕانکارییەکان هەر کاتێک لەسەر ماڵپەڕی فەرمی بڵاوکرانەوە دەبنە کارا.
• بەردەوامبوونی کڕیار لە بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکان دوای بڵاوکردنەوەی گۆڕانکارییەکان، وەک قبووڵکردنی ناڕاستەوخۆی مەرجە نوێکراوەکان دادەنرێت.
• لە حاڵەتی بوونی گۆڕانکاریی بنەڕەتی کە کاریگەری لەسەر ناوەڕۆکی پەیوەندیی گرێبەستی هەبێت، کڕیار لە ڕێگەی ئیمەیڵی تۆمارکراوەوە ئاگادار دەکرێتەوە.
• پێشنیار دەکرێت کڕیار بە شێوەی خولی ئەم مەرجانە بپشکنێت بۆ دڵنیابوون لە ئاگاداربوونی لە نوێترین نوێکردنەوەکان.