اللغة العربية English language

شروط الخدمة

حيث أن العميل هو كل من يستخدم خدمات الشركة ومطلع ومقر بشروط هذه الاتفاقية

حقوق وضمانات العميل

نتعهد بالعمل على راحة العميل وتوفير كل الخدمات التي يطلبها قدر الامكان وعدم توفير أي جهد في سبيل خدمته وذلك يشمل :
1. إخبار العميل اولاً باول بوضوح وشفافية بوضع الخادم المستضاف عليه .
2. تلتزم الاستضافة الأمنية بأخذ نسخة احتياطية لكافة المواقع على قرص صلب آخر (يومي , اسبوعي , ونصف شهري) في خادم خارجي بالشراكة مع شركة R1Soft , ولكن تبقى في النهاية مسئولية حفظ البيانات هي من مسؤولية العميل أولاً وأخيراً. ولا تتحمل الاستضافة الأمنية مسئولية فقد جزء من البيانات أو كلها من المواقع المستضافة لديها.
3. توفير الحماية والثبات للخوادم وبنسبة تشغيل 99.9% .
4. الدعم الفني هو ما يميزنا في شركة الاستضافة الأمنية، حيث نوفر عدة طرق للدعم منها (عبر التذاكر , الدعم المباشر , البريد ) ولكن الطريقة الاساسية للدعم هي عبر تذاكر الدعم حيث نضمن للعميل الرد على التذاكر بمدة لاتتجاوز الـ 24 ساعة في اقصى الضروف . هذا الوقت ليس ثابت للرد ولكن هذا حد اقصى ودائماً مايتم الرد على التذاكر بوقت يتراوح بين 1 دقيقة الى ساعة .
5. تضمن لك الاستضافة الأمنية سرية معلوماتك الشخصية المسجلة والمحفوظة. كما أن معلوماتك المالية تكون مشفرة وفي بيئة آمنة. ولا يحق لأي جهة الإطلاع على بياناتك الشخصية .
6. اسم النطاق, نضمن لك حماية والحفاظ على النطاق طوال فترة الاشتراك معنا مع توفير لوحة تحكم خاصة للدومين يمكنك ادارة الدومين بشكل كامل .
7: ضمان استرداد المبالغ المدفوعة خلال (30) يوم من استلام الموقع ( كفترة تجريبية ) بعد خصم مبلغ قيمة الدومين, وذلك في حالة وجود أسباب مقنعة لاستعادة المبلغ ودون وقوع أي مخالفة على الموقع او العميل .


شروط الاستخدام

في ما يلي قائمة من المحتويات الممنوع استضافتها لدينا والعميل يتحمل القرار المتخذ في حقة حين الكشف عن وجود اي خرق للشروط ادناه
- يمنع احتواء الموقع على مواد تمس او تستهزء بالاديان .
- يمنع احتواء الموقع على اي محتويات تخص البالغين .
- يمنع احتواء الموقع على أي مواد تهدف إلى التطرف والعنف .
- يمنع احتواء الموقع على أي ملفات للتجسس داخل المساحة او محاولة إختراق الخادم او أحد المواقع عليه .
- يمنع استخدام رسائل الدعاية او رسائل الـ (Spam) (رسائل البريد الغير مرغوب) (الاغراق البريدي) الممنوعة دولياً.
- يجب على العميل المحافظة على سرية معلومات الوصول لحسابه وعدم تمكين أي جهة أو فرد من الوصول إليها ويتحمل مسؤولية التفريط في ذلك.
- يمنع محاولة التشهير او تشوية سمعة الشركة بصورة مباشرة او غير مباشرة او بأي شكل من الاشكال , كما يمنع التطاول على موظفين الشركة او التعامل معهم بشكل غير لائق .
وفي حالة مخالفة البنود المذكورة أعلاه فإن ذلك يترتب عليه إغلاق الموقع نهائياً او مؤقتاً ويحدد ذلك مسؤلي الاستضافة الأمنية ويعتمد على درجة المخالفة او تكرارها حيث ان الحسابات المغلقة بشكل نهائي لايمكن اعادة فتحها او توفير نسخة احتياطية لها الا بعد تسديد غرامة مالية قدرها 50 دولار .


شروط جزائية

- للشركة الحق في إيقاف الخدمة أو إنهاؤها عن أي عميل يستخدم الخدمات المقدمة له أو لغيره في أغراض غير قانونية ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويضات مقابل هذا الإيقاف أو الإنهاء للخدمة
- يلتزم العميل بالتقيد بجميع الشروط الموضحة في شروط الخدمة أو اتفاقية الاستخدام .
- العملاء الذين لديهم حسابات إعادة بيع -ريسلر- يتحملون مسؤولية إحاطة عملائهم بجميع أنظمة الشركة وشروط خدماتها واتفاقيات منح الخدمة ويتحملون مسؤولية الانتهاكات والمخالفات المترتبة على تباطؤهم او عدم اهتمامهم بذلك .


الشروط العامة

- في حال انتهاء الباندويث المحدد للموقع فإنه يتم إيقاف الموقع تلقائياً حتى بداية الشهر الميلادي, وفي حالة الرغبة في فتح الموقع فيجب الترقية لخطة نقل بيانات أعلى, وعلى العميل التأكد من حجم نقل البيانات الشهري المستخدم من خلال لوحة تحكم الموقع الخاصة به .
- لا تتحمل الاستضافة الأمنية الاضرار التي تلحق بموقعك بسبب الاخطاء التي ترتكبها. او نتيجة تعطيل الخادم لاسامح الله وننصح بأخذ نسخ احتياطي اسبوعياً من خلال لوحة التحكم لأنها من مسؤلية العميل.
- الدعم الفنى هو لضمان عمل الموقع على مدار اليوم , ولايشمل الدعم الفني أية إضافات للمنتديات مثل الاقسام والهاكات والاضافات والاستايلات ولا محتويات الموقع من برامج وواجهات ومجلات وغيره .
- استخدام المنتجات الغير مرخصة على سبيل المثال نسخ المنتديات المنزوعة هي من مسؤولية العميل وعند ورود اي تبليغ من الجهة المتضررة سيتم ايقاف الحساب بشكل مؤقت والاتصال بكم لازالة المنتج او ترخيصة .
- في جميع الحالات فإن الاستضافة الأمنية ليست مسؤولة عن أية أضرار ، أو تأخير ، أو الفشل في الوفاء بالتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية نتيجة للحروب ، والحرائق والإضراب ،او الكوارث أوعدم توافر مواد أو معدات من الموردين ، او فشل أو انقطاع التيار الكهربائي و غيرها من الأحداث الخارجة عن سيطرتها سواء كان ذلك في العراق أو أي مكان آخر في العالم له علاقة بخدمات الاستضافة الأمنية.


شروط الدفع

- لا يتم تنشيط الحسابات وتفعيل الخدمات بدون دفع مقدم .
- جميع رسوم خدمات الاستضافة وحجز وتجديد النطاقات-الدومينات- تدفع مقدما .
- جميع الخدمات التقنية الأخرى تقدم بعد استلام الرسوم .
- لا يقبل الدفع إلا بأحد الطرق الموضحة في الموقع .
- عدم اكتمال معلومات العميل عند تسجيلها قد تتسبب في تأخير تفعيل الخدمات حتى بعد دفع الرسوم .
- في حال انتهاء اشتراك العميل فإنه يتم إبلاغه بذلك عن طريق نظام التذكير التلقائي , وفي حال عدم السداد في الموعد المحدد يتم إيقاف الخدمة , وعند المطالبة بإعادة تفعيل الخدمة بعد انتهائها او نسخة إحتياطية من الموقع يتم دفع (50) دولار غرامة مالية, ولايحق للعميل المطالبة بفتح الموقع او نسخة احتياطية منه بعد مرور (1) شهر على انتهاء الخدمة.
- يحق للعميل أن ينقل موقعه إلى خطة أعلى ومواصفات أعلى مع دفع الفرق في الرسوم .
- يحق لنا التعديل في اسعار الخطط و الخدمات الموجودة بموقعنا في أي وقت وهذا لا ينطبق على المواقع التي حجزت قبل التعديل و لكن ينطبق على جميع المواقع عند تجديد الاشتراك .


شروط تسجيل النطاقات

- عند حجز نطاق من الاستضافة فانت تملك النطاق الذي تقوم بتسجيله بشكل قانوني، حيث يتم تسجيل النطاق تحت اسمك الكامل، كما يتم تزويدك بلوحة تحكم خاصة بنطاقك تمكنك من إدارته بشكل كامل من ناحية تجديده أو نقله أو تغيير إعداداته لتوجيهه إلى استضافة أخرى .
- الاستضافة الأمنية غير مسؤولة عن انتهاء فترة تسجيل الدومين السنوية في حالة لم يقم العميل بتسديد الفواتير التي تصدر عليه والتي يتم ارسال اشعار بهذة الفواتير الى البريد المسجل لمالك النطاق بمدة تصل الى 60 كتذكير اول لدفع مستحقات النطاق وايضاً تذكير ثاني قبل شهر من انتهاء فترة التسجيل وثالث ورابع بفترات متناوبة حيث يجب ان يتم سداد الفاتورة التي تصدر قبل الوصول لليوم الأخير من فترة انتهاء تسجيل النطاق ولاتتحمل الاستضافة الأمنية اي خسارة للنطاق بسبب عدم التجديد .
- على العميل تقديم بيانات صحيحة بما يتوافق مع شروط شركة التسجيل الرئيسي للدومينات ICANN للمزيد من المعلومات حول الية تسجيل النطاقات حول العالم يرجى زيارة الصفحة التالية ICANN .
- لاتتحمل الاستضافة الأمنية فقدان اي نطاق بسبب تسرب بيانات نطاقك لطرف ثالث .


استخدام الموارد

ضمن كل خطة من خطط الاستضافة المشتركة و خطط الريسلر توجد نسبة محددة من الموارد (ذاكرة عشوائية - معالج - عدد العمليات) وعند تجاوز احد هذة العوامل سيتوقف الموقع تلقائياً لبعض الوقت لحين انخفاض نسبة الاستهلاك ويعود تلقائياً للعمل , علماً ان العملية تتم تلقائياً دون ادنى تدخل من فريق الدعم ويمكنكم متابعة نسبة الاستهلاك من خلال لوحة Cpanel عبر خاصية Resources Usage .
ايضاً مع جميع الخطط يحق لك ارسال ( 250 رسالة ) في الساعة الواحدة وعند تجاوز هذا العدد من المراسلات سيتم تنبيهك في المرة الاولى وايقاف الحساب عند تكرار ذلك .


شروط استرجاع الاموال

تمنح الاستضافة الأمنية مدة 30 يوماً لاسترجاع الاموال المدفوعة في حال وجود أي خلل في الخدمة او عدم توفير الخدمات كما هي موضحة في صفحاتنا
* استرجاع الاموال لايشمل الخدمات التالية :
- سيرفرات vps
- التصاميم والبرمجة
- الدومينات
- تراخيص السكربتات


تعديل الشروط

يحق للاستضافة الأمنية الحق الكامل في التعديل او الاضافة او الحذف او التغيير لبنود هذه الاتفاقية في أي وقت دون أدنى مسؤولية , وعلى العميل متابعة الشروط بين حين وآخر .

جميع الحقوق محفوظة للاستضافة الأمنية © 2009-2016 استضافة عراقية